-Stornierungsbedingungen
Transparente und faire Konditionen für alle Ihre Nexvisit-Aufenthalte im Elsass und in Lothringen.
Geltungsbereich
Die vorliegenden Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen, die auf der Website nexvisit.com vorgenommen werden, die von der SAS Nexvisit betrieben wird, eingetragen unter der SIRET-Nummer 93258482400019, mit Sitz in 67170 Brumath.
Sie regelt die Stornierungs-, Änderungs- und Rückerstattungsbedingungen für Aufenthalte, die direkt bei Nexvisit gebucht wurden.
Stornierungsbedingungen
Die Rückerstattungsbedingungen richten sich nach der Zeitspanne zwischen dem Datum der Stornierungsmitteilung und dem geplanten Ankunftsdatum, das auf 16:00 Uhr am Tag des Check-ins festgelegt ist.
| Widerrufsfrist | Rückerstattung | Status |
|---|---|---|
| Mehr als 5 Tage vor der Ankunft | 100 % des Betrags | ✅ Volle Rückerstattung |
| Weniger als 5 Tage vor der Ankunft | maximal 50 % | ⚠️ Teilrückerstattung |
| No-Show (unangekündigte Nichterscheinen) | 0% | ❌ Keine Rückerstattung |
Der erstattungsfähige Betrag umfasst die gesamten gezahlten Beträge inklusive Mehrwertsteuer, darunter:
- Die gebuchten Übernachtungen
- Die Reinigungskosten
- Die Wäschekosten
Die Kaution wird innerhalb von 10 Tagen nach der Abreise zurückerstattet, sofern das Übergabeprotokoll in Ordnung ist.
Stornierungsverfahren
Jeder Stornierungsantrag muss auf einem der folgenden Wege erfolgen:
- Per E-Mail an nexvisitimmo@gmail.com
- Über den Kundenbereich auf nexvisit.com
- Über die verwendete Buchungsplattform
Eine schriftliche Bestätigung über die Berücksichtigung der Stornierung wird dem Reisenden innerhalb von zwei Stunden während der Geschäftszeiten zugesandt.
Innerhalb von maximal 48 Stunden erhalten Sie eine formelle Empfangsbestätigung, in der die geltenden Rückerstattungsmodalitäten aufgeführt sind.
Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über Stripe auf das Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Buchung verwendet wurde.
- Vollständige Rückerstattung: Bearbeitung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen
- Teilrückerstattung: Bearbeitung innerhalb von 10 Werktagen
- Rückerstattung der Kaution: innerhalb von 10 Tagen nach der Abreise
Stornierung durch Nexvisit
Nexvisit behält sich das Recht vor, eine Buchung unter folgenden Umständen zu stornieren:
- Höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (unvorhersehbares, unabwendbares und von außen einwirkendes Ereignis)
- Schwerwiegende Schäden an der Wohnung (Wasserschäden, Brand usw.)
- Dringende Arbeiten, die die Wohnung unbewohnbar machen
Im Falle einer Stornierung durch Nexvisit erhält der Reisende innerhalb von 10 Werktagen eine vollständige Rückerstattung.
Vorzeitige Stornierung des Aufenthalts
Bei vorzeitigem freiwilligem Abbruch der Reise durch den Reisenden erfolgt keine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Übernachtungen.
Bei Verstößen gegen die Hausordnung oder die Allgemeinen Mietbedingungen, die zu einer Kündigung des Aufenthalts durch Nexvisit führen, erfolgt keine Rückerstattung.
Mediation und Rechtsstreitigkeiten
Im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Anwendung dieser Stornierungsbedingungen kann der Reisende kostenlos die Dienste der folgenden Schlichtungsstelle in Anspruch nehmen:
- Ombudsstelle: MTV (Médiation Tourisme et Voyage)
- Website: www.mtv.travel
Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, wird die Streitigkeit vor das zuständige Gericht in Straßburg gebracht.
Bei Fragen zu dieser Richtlinie können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: nexvisitimmo@gmail.com